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          為什么網上預約搬家服務比線下更麻煩又貴呢?

          來源:上海螞蟻搬家服務有限公司 發布時間:2021-08-06 18:24
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          提到電子商務,大家的第一印象應該是方便快捷,物美價廉。但也不能一概而論,并非所有的網絡上的東西和服務都便宜,總有例外!
          現在越來越多的O2O平臺讓當地商戶和消費者嘗到了網絡預約服務的甜頭。但是,記者訪問市場時,并非所有的網絡預約服務都能表現出互聯網的便利性、經濟性的特征,也有比傳統模式更差的。
          現在清潔,美甲等線下服務都可以在線預約。舉例來說,在手機上預約清潔,根據在線評估自主選擇清潔人員,清潔人員提供服務后提交評估,整個流程方便快捷,在線支付也避免了許多傳統清潔人員編造理由加價的情況。然而,并非所有在線預約服務都能達到同樣的效果。
          網上預約比線下更麻煩。
          前不久,住在東麗區的高女士試圖通過58到家預約搬家服務,她告訴記者,整個預約功能讓她不滿意。搬家對我們來說是一件很大的事情,所以我們想盡快確定搬家隊的時間。沒想到網上預約太麻煩了,幾次溝通都不能確定時間。高女士抱怨說。經常使用網上預約服務的她告訴記者,她以前在網上預約清潔,只是填寫信息選擇清潔工,付款后等清潔工按時上門。
          根據高女士介紹,記者嘗試一次預約,填完各種資料后,無法直接顯示預約的情況,第二天才有客服電話再次確認搬家地址、具體物品等信息,而這些信息早已在前一天填好的訂單中顯示出來??蛻舴杖藛T表示,只有在與客戶確認信息后才算真正下訂單,至于是否能安排到合適的時間和搬家隊伍,還要繼續等待平臺的通知,這樣整個訂單過程就需要2天甚至更長時間。與此相反,最傳統的直接撥打搬家公司電話的方式,只需幾分鐘就可以確定時間、地點和價格。
          精細算法更貴。
          在消費者心目中,網約服務最大的特點就是價格便宜,但當搬家服務遇到網約時,價格優勢并沒有體現出來。住在紅橋區的劉先生搬家時,對比了網上預約的價格,一輛廂貨式搬家車的起步價是280元,看起來比市場上的平均價格低300元/輛,但實際計算總價時,劉先生搬家的實際總價超過690元,而直接聯系傳統搬家公司,算上拆裝家具的總費用也只有400-450元。
          對于這種情況,業內人士分析,網上預約搬家雖然看上去起價不高,但實際上它對貨物的要求和約定更為繁瑣和詳細,加價項目眾多。以58家搬家公司為例,停車地點距離電梯10米以上,每米加收2元;每車僅需20箱,如此等等。所以建議消費者在選擇搬家服務特別是在線預約時,一定要逐個確認加價項目,再與傳統渠道相比,選擇更實惠的方式。
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